Sky - Checken welches Angebot möglich ist zur Verlängerung

tach auch,

mein Vertrag ist zum 30.11. gekündigt .
Momentan zahl ich 34,90€ für Sky komplett mit HD und TV Digital.
Wenn ich bei Sky anrufe bieten sie mir das Abo an für 6 Monate 34,90€ und dann den regulären Preis.
Werde mal noch etwas warten und mich dann dort nocheinmal melden.

Hatte meinen 34,90 Vertrag zum 31.10 gekündigt.Im August kam der besagte Taschentuch-Brief auf den ich nicht reagiert habe und gestern kam dann der Anruf von Sky.Alles bleibt beim alten für weitere 12 Monate.
Einfach abwarten,die melden sich schon;-)

Also ich weiss nicht wie oft ich jetzt angerufen habe. Aber die haben lieber das Abo meiner Freundin auslaufen lassen, als für 34.90 Euro zu verlängern.
Gott Sei Dank habe ich noch per Brief ein Rückholangebeot in den letzten Tagen erhalten.

Selbst dann wollte er den Vertrag nicht umstellen, aber ich kann schon für 34.90 Euro inkl. HD alles buchen.
[color="#FFFF00"]
Frage an den lieben Gott! " Warum so kompliziert?"![/color]

Dann gehts weiter ...Ich will keine V13, doch gibt nur die .....Bzzzz Error....ich habe aber eine Dbox2 ahja dann gibts doch die D02 wieder.
Aber:
Das System verschickt die V13 automatisch, er kann mir von Haus aus keine D02 zusenden. Vielleicht finde ich ja gefallen am kostenlosen neuen Receiver war dann die Rückmeldung.
[color="#FF0000"]Ich: [/color]"Bestimmt"!

Jetzt wollen die wenn die Karte da ist also die V13, dass ich anrufe und mir die dann tauschen lasse.

Ich darf das jetzt mal so schreiben!!!
[color="#00FF00"]Leck mich doch einer am Arsch. Irrenhaus ist ein Witz dagegen.[/color]

So long Freunde - Immer schön hartnäckig bleiben - !

[color="#FFFF00"]EDIT 2.10.11[/color]

Gestern kam Sky - Post. Und was ist im Umschlag .... eine D02.
Geht nicht, gibts nicht!!!

Naja eigentlich steckt da eine ganz einfache Logik dahinter, wenn man sich die im Hinterkopf behält regt man sich das nächste mal gleich viel weniger auf.

Zitat von Badly;426839

Also ich weiss nicht wie oft ich jetzt angerufen habe. Aber die haben lieber das Abo meiner Freundin auslaufen lassen, als für 34.90 Euro zu verlängern.
Gott Sei Dank habe ich noch per Brief ein Rückholangebeot in den letzten Tagen erhalten.

Selbst dann wollte er den Vertrag nicht umstellen, aber ich kann schon für 34.90 Euro inkl. HD alles buchen.

Der CallCenterFuzzi kann dir nur das anbieten was er in seinem System hat. Die CallCenterFuzzis machen die Preise nicht. Sie haben individuelle Sonderangebote für bestimmte Zwecke. Wenn es ein Neukundenangebot oder in deinem Fall ein Rückholangebot gibt kann er dich da nicht rein buchen dazu mußt du einen neuen Vertrag abschließen. Also auslaufen lassen und neu bestellen. Die Vorgaben im System ändern sich aber ständig, so hat man den Eintrug das die CallCenterFuzzis die Preise willkürlich festlegen. Aber wie gesagt er kann dir nur das geben was ihm das System vorgibt. Wenn für Bestandskunden kein Angebot für 34,90 drin steht, kann er dich nicht in ein Neukundenangebot rein buchen. Das ist im System nicht vorgesehen. Daher der Umweg.

Zu deinem Karten Problem. Es gibt sehr wohl eine D02 Karte von Anfang an ohne Umtausch. Ich habe erst am Sonntag eine bestellt, brauchte weder SN eines Receivers noch mußte ich viel erklären. Ich wollte eine D02 und am Dienstag lag sie im Briefkasten. Du bestellst hier aber ein Angebot bei dem ein Receiver dabei ist, der nun mal V13 braucht. Daher wird das auch automatisch so verschickt. Wenn du ein "normales" Abo holen würdest hättest den Stress nicht. Der Ärger ist alleine an dieses Angebot gebunden das du unbedingt willst.

Wie gesagt ich hab kein Sonderangebot, daher auch kein Stress mit einem Receiver der dabei ist, oder der falschen Karte. Anrufen bestellen, sagen was man braucht und 48h später freuen das alles prima geklappt hat.

regards

So hab gestern mein Abo verlängert,ist alles so wie zuvor,also 34,90€ mit der TVD,die ich eigentlich nicht brauch.
Mal schauen obs mal wieder ein angebot zu Sky Go gibt,da werd ich das wohl noch dazu buchen.

also wenn du die TVD bekommst, dann ist es wirklich ein unglaublicher Sauhaufen bei Sky...

So eben auch mal gerade angerufen. Nicht mal 1Min gedauert das Gespräch und ohne viel rumgerede zu den gleichen Konditionen, sprich 34.90 Euro Komplett verlängert.
Ob da ne Zeitschrift bei ist habe ich nicht gefragt, aber das ist mir ehrlich gesagt auch Schnuppe

mfg

also bei meinen daten auf der sky seite stehts zumindest so drinn

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TV Digital: Ja
Laufzeit: 12 Monate
Set-Top-Box:
Vertragsdatum: 01.10.2011
Sky Anytime: Nein

Ob das so gesund ist hier Smartcard und Kundennummern zu posten?

mfg

ja hats ja gleich gelöscht

oder habsch was übersehn?

Zitat

oder habsch was übersehn?

Nö. War ja kurz danach weg

mfg

hatte ausversehn die komplette seite in copy gehabt...

*narf*

genauso sollte es bei mir sein, aber wollten die partout nicht machen...
zum Kotzen...

Denke mal er hat selber angerufen. Bei mir lief es genau wie in Post 219 ab. Also Angebot und Nummer per E-Mail bekommen

mfg

Reppo

du glaubst doch nicht, dass ich da nicht nochmal anrufen und nett fragen werde, warum mein Nachbar das bessere Angebot bekommt - Sky Go wäre ja schon was fürs Ipad als Alternative.

Ich bin und bleibe der Meinung, dass die Kundencenter Damen nicht wirklich die Hellsten sind und wenig flexibel - ich höre auch immer nur von männlichen Mitarbeitern, die mehr ermöglichen...vielleicht gibt es in den Sky Callcentern ja eine Hierarchie zw. Männlein und Weiblein...

Na ja ich glaube am ehesten an Xings-Theorie. Entweder ist was hinterlegt, dann gehts sonst Pech gehabt.
Ich habe auch schon an mir gezweifelt. Oft liest man "kurz angerufen - gefragt - 34.90 Euro geht in Ordnung fertig". Und selbst telefoniert man unzählige male ohne irgendeinen Erfolg.

Ich habe mittlerweile so viele Ungereimtheiten in den letzten Tagen erleben dürfen, dass da mit Logik nichts zu machen ist.

z.B. Online lies sich Abo nicht verlängern für 34.90 Euro da wohl im System nichts hinterlegt war. Am nächsten morgen liegt ein Sky - Brief in der Post. Wir würden gerne für 34.90 Euro verlängern.

oder
Nein wir können Ihnen definitiv keine D02 zusenden nur die V13 mit neuem Receiver und Sie müssen es dann Umtauschen.
Was liegt paar Tage im Briefkasten - Eine D02.

oder oder
musste ich dreimal anrufen, bis mir ein Mitarbeiter die Kündigung meines Vertrages endlich ins System eingepflegt hat. Obwohl mehrmals versprochen und zugesagt.
[color="#FF0000"]
Und täglich grüsst das Murmeltier.[/color]

Zitat

dass die Kundencenter Damen nicht wirklich die Hellsten sind und wenig flexibel - ich höre auch immer nur von männlichen Mitarbeitern, die mehr ermöglichen.

Nicht ganz richtig. Bei mir war es ne Frau
Gespräch lief ungefähr so ab
Tag Sie sind Herr... /Ja
Habe von Ihnen eine E-Mail bekommen. (Also die gleiche von andybna in Post 219) Heißt das ich kann zu den gleichen Konditionen verlängern
Moment, schau mal kurz ins System. Ja das geht
Ok dann nehme ich das
Dann noch mal ein kurzer Adressen abgleich und der Hinweis das es zum 1.11 weiter geht
Fertig

mfg

Zitat von killaone;427088

*narf*

genauso sollte es bei mir sein, aber wollten die partout nicht machen...
zum Kotzen...

bleib einfach hartnäckig, wird sich lohnen.

sky sind schon so freaks, da kann man echt nur mit dem kopf schütteln. der ein oder andere wird ja auch im df mitlesen, da ließt man ja unglaubliches zeug. jedes jahr halt das gleiche theater.