Bei der Einspeisung neuer Sender am 24.04. ist es leider zu einem technischen Problem gekommen. Davon betroffen sind Kunden in NRW mit Unitymedia HD Recorder und teilweise mit dem Empfang der HD Option.
Recorder-Aufnahmen sind noch abspielbar, werden aber leider ohne Titel in „Meine Aufnahmen“ angezeigt. Der Sender, die Uhrzeit und das Datum sind weiterhin vorhanden. Wir arbeiten an einer Lösung, können aber noch nicht mit Sicherheit sagen, ob die Titel wiederhergestellt werden können. Dazu werden wir Sie hier auf dem Laufenden halten. Für Aufnahmen ohne Sendungstitel können Sie diese manuell eingeben, bitte folgen Sie dieser AnleitungGeplante (Serien-) Aufnahmen müssen leider neu programmiert werden und Favoritenlisten müssen neu angelegt werden. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie Fragen zur HD Option oder Probleme beim Empfang der neuen Sender RTL HD, RTL II HD, Vox HD oder Sat.1 HD, ProSieben HD, kabeleins HD oder sixx HD haben, finden Sie Antworten weiter unten.
Aufnahmen ohne Titel und fehlende Favoritenlisten beim HD RecorderMeine Recorder-Aufnahmen werden ohne Titel in „Meine Aufnahmen“ Angezeigt. Warum?
Bei der Einspeisung neuer Sender am 24.04. ist es leider zu einem technischen Problem gekommen. Davon betroffen sind Kunden in NRW mit Unitymedia HD Recorder.
Recorder-Aufnahmen sind noch abspielbar, werden aber leider ohne Titel in „Meine Aufnahmen" angezeigt. Der Sender, die Uhrzeit und das Datum sind weiterhin vorhanden. Wir arbeiten an einer Lösung.Geplante (Serien-) Aufnahmen müssen leider neu programmiert werden. Die Favoritenlisten müssen leider neu angelegt werden. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Meine programmierten (Serien-) Aufnahmen sind auf meinem HD Recorder verschwunden. Warum?
Bei der Einspeisung neuer Sender am 24.04. ist es leider zu einem technischen Problem gekommen. Davon betroffen sind Kunden in NRW mit Unitymedia HD Recorder.
Recorder-Aufnahmen sind noch abspielbar, werden aber leider ohne Titel in „Meine Aufnahmen" angezeigt. Der Sender, die Uhrzeit und das Datum sind weiterhin vorhanden. Wir arbeiten an einer LösungGeplante (Serien-) Aufnahmen müssen leider neu programmiert werden. Die Favoritenlisten müssen leider neu angelegt werden. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Kann ich die Aufnahmen, die ihren Titel verloren haben, wieder mit einem Titel versehen?
Ja, das ist möglich. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Wählen Sie in „Meine Aufnahmen" eine Aufnahme aus und drücken Sie OK, um zur Detailansicht zu gelangen.
Dort auf „Aufnahme-Einstellungen" gehen und OK drücken.
Navigieren Sie zum Feld „Aufnahme-Titel", im ovalen Feld können Sie mit den Zahlentasten (wie beim Schreiben einer SMS) den Text ändern
Den neuen Titel mit OK bestätigen.
zweimal zurück drücken, bei der Aufnahme steht dann der eingegebene Titel.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wenn Aufnahmen ungewollt den Titel und die Beschreibungsdaten verloren haben.Ich kann die Favoritenlisten auf meinem HD Recorder nicht mehr finden. Warum?
Bei der Einspeisung neuer Sender am 24.04. ist es leider zu einem technischen Problem gekommen. Davon betroffen sind Kunden in NRW mit Unitymedia HD Recorder.
Recorder-Aufnahmen sind noch abspielbar, werden aber leider ohne Titel in „Meine Aufnahmen" angezeigt. Der Sender, die Uhrzeit und das Datum sind weiterhin vorhanden. Wir arbeiten an einer Lösung.Geplante (Serien-) Aufnahmen müssen leider neu programmiert werden. Die Favoritenlisten müssen leider neu angelegt werden. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Kann Unitymedia sehen, welche Sendungen ich aufgenommen habe und diese aus der Ferne löschen, bzw. kann Unitymedia meine Favoritenlisten einsehen und löschen?
Nein, beides ist ausgeschlossen. Unitymedia hat keine Möglichkeit, persönliche Einstellungen oder Aufnahmen einzusehen, zu verändern oder zu löschen.
HD-recorder-update-fehlgeschlagen
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Tja, und im Fall meiner Eltern hat sich der HD-Recorder nach dem Update komplett verabschiedet. Hotline gab dann ein paar Tastenkombinationen durch, die dazu führten, dass der Recorder einen Werksreset machte.
Anschließend durfte dann komplett neu installiert werden - Favoriten und Serienaufnahmen waren logischerweise weg.
Dafür waren dann nach dem Kanalsuchlauf sämtliche HD-Programme (HD-Option) auf den vorderen Programmplätzen gespeichert und z.B. RTL SD auf der 3.Seite.
Dies führte dazu, dass Mutter wieder bei UM anrief (sie hat nämlich keine HD-Option und somit blieb alles schwarz).
Und jetzt kommts - Aussage der Hotline: Wenn Sie weiterhin RTL, Sat1 usw. gucken wollen, müssen sie die HD-Option buchen. Eine Frechheit dieser Laden.
Gut, dass ich zwischenzeitlich mal informiert wurde und die Favoriten neu anlegen konnte.
Meinen Eltern reicht nämlich die SD-Option völlig aus - Die brauchen den Recorder nur zum Aufnehmen und gleichzeitigem Gucken von "normalem TV". -
Die Tastenkombi würd mich interessieren
Zitat
Aussage der Hotline: Wenn Sie weiterhin RTL, Sat1 usw. gucken wollen, müssen sie die HD-Option buchen.
Da kann eigentlich nur HD gemeint gewesen sein.
Für SD brauchste ja keine HD Option
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